中国有句话，有”关系”就没关系，没”关系”就有关系。 这里名词的“关系”，不仅关乎工作能力的硬实力，更是关乎人际关系和品格特质相关的“软实力”。
个人软实力“soft power” 可以定义为：思维能力、沟通能力、表达能力、情商、性格品质等无法用考试证书文凭来衡量但对人生发展至关重要的非技能型能力。职场需要硬实力，也需要软实力！
培养软实力一个非常关键的地方就是让人家信任你。 我们通过三种方法谈论如何建立信任培养软实力！
一 透过联结建立信任
一个有魅力的人一定也是个接地气的人。他了解事情本身，也更了解参与者的处境，性格脾气， 他善用透过联结与人建立信任。
联结需要同理心，要承认他人的感受是真实的，尽管这不代表必须同意他人的所作所为。
- Ingredient：联结者需要心胸开阔，有关怀和柔弱的心。
- Price：联结者需要花时间在一对一沟通上建立关系，这是主动找他人联结。
- Why：人都有被联结的需要。
提醒：
- 当好好先生不够，学习去联结，去做“一对一沟通”。
- 做经理人有两件要务，第一是带对人，第二是做对事。要明白一对一沟通的重要性。
提醒： 减少中午自己带饭的次数，避免躲在在Cubical里面吃，多利益午饭时间与不同人沟通。
关于“一对一沟通”的重点摘录（孔毅）
- ✵ 带对人的先决条件是真正了解你的部属，以达到「知兵识兵」。
- ✵ 做好「一对一沟通」达到真正了解你的部属。
- ✵ 「一对一沟通」不要谈及目前的工作，以免部属认为那是另外一个方式来督 促他们工作。
- ✵ 「按才授职」是按着部属的长处分配任务，把每个人摆在对的位置。
- ✵ 做好「按才授职」后，方能做到「分工授权」。
二 透过施恩惠建立信任
“白白的好处“指的是你”白白地”用行动“支持”他人，帮助他们成功。但是这并不是说不必对人有要求，不需要行动准则，而是你会努力帮助达到目标。
信任三层次：
- 偏执狂= 信任非选项。 走向对立面时，会搬出座右铭：好心会被狗吃。
- 求公平=礼尚往来。走到对立面时就会以牙还牙！
- 真信任=听别人，没有交换条件。 这不等于没原则。
很明显，上面第3种情况建立的信任具备真的魅力。 这是一种Grace-based的信任， 减去 careless的信任。 有高标准，但也是愿意透过施恩惠利他人支持他人达到目标。
以上的见证是不是告诉我们这个PM给出小小卡片是个非常有魅力的举动？我们也可以用类似的方法增加自己在人家心目中的魅力！
讨论：
- 两种管理模式，一种是权威式管理，一种是感召式管理（靠团队+利他 ）。 请讨论这两种管理模式在出发点、方式及果效上的不同?
- 若你现在是主管或父母，你认为你较偏向那一种模式?你希望五年以后自己 又会使用哪种模式?
「感召式管理」重点摘录（孔毅）
- ✵ 经理人必学的功课:要靠团队，而不是靠自己。
- ✵ 根据盖洛普(Gallup)的调查，约有 65%的离职员工，离职的真正原因是 要离开顶头上司。
- ✵ 员工离职的真正原因是得不到上司对他能力的尊重及肯定。
- ✵ 权威式管理模式只顾到自己的主见及要完成的任务，而不顾部属的想法及培 养部属。
- ✵ 感召式管理模式是以「利他」为出发点，不是我命令你，而是我帮助你;以培养人才为主，同时又能够完成任务的一种管理模式。
三 透过软弱建立信任
缺乏足够能力的人，我们不能把重要的事务交托给他。能力太强的，我们会觉得他永远不能了解或认同我们的软弱。
能力不等于Force：
- 太强：不像人，无法亲近
- 太弱：不值得托付
关键点提醒：
- 成为自己生命中的贵人（不要对自己过狠，也要对自己好一点，明白自己的分，承认每个人的能力也有限）！
- 成为别人生命中的贵人！注意别人可能陷入的窘境并能力所能及地提供一些帮助，搭救别人经历出苦难。
讨论：
回忆在你的人生轨迹中，或在职场上曾遇见那些贵人(如同讲者说到的，无论表面上看来他们对你是好还是不好)。你当时如何与他们互动?
“生命中的贵人”重点摘录
- ✵ 贵人是在关键时刻有人拉一把，然后可以一飞冲天，到另外一个境界。
- ✵ 人间充满着因缘，每一段因缘都有可能带你走到另一个高峰。
- ✵ 你不要轻忽任何一个人，也不要疏忽任何一个你可以帮助别人的机会，你要 学习对每一个人都热情以待。
- ✵ 如何把一个不好的环境翻转过来，将坏事变成好事;如何在遇到好运的时候， 没有浪费掉，而把它变成 5 倍、10 倍的回报。
- ✵ 当我们先把自己培养成一匹优秀的千里马时，从某个角度来说，我们就是自 己生命中的贵人。
四 魅力总结：成为千里马也要成为伯乐
千里马具备赢家的态度（孔毅）：
- 遇到問題的時候,總是有好奇心,主動去找出問題的原因
- 在解決問題時,願意作出承諾,付出代價來做成事
- 總是會自我期許,期望把每件事情做得更好
- 謙虛地把成功歸功於自己運氣好,而不是比別人聰明
- 與人溝通時,願意傾聽,尊敬他人,虛心地學習他人的長處
- 在工作上不設限,不僅做份內的事,還願意多走一裡路
- 遇到挫折時,總是找出自己的原因,不怪罪別人
- 一個真正的贏家,永遠不會放棄
是自己成为千里马，就可以预备遇到生命中的伯乐！ 也要做好一个伯乐，随时发掘并使用千里马！ 这其中关乎信任，关乎软实力，也是我们职场的魅力！